سياسة الاسترداد والإلغاء – شركة دانة الزهراء للتجارة العامة م.م
اسم الشركة: شركة دانة الزهراء للتجارة العامة م.م – الكويت
رقم الهاتف: 0096596020113
السجل التجاري: 371726
العنوان: الكويت – حولي – قطعة 001 – شارع 17 – مبنى منيرة عبدالعزيز أحمد العدواني – طابق 4 – مكتب تجاري رقم 20
البريد الإلكتروني: info@beinsportsar.com
1. نظرة عامة
توضح سياسة الاسترداد والإلغاء هذه الشروط والأحكام المتعلقة بطلبات الإلغاء أو الاسترجاع للخدمات التي تقدمها شركة دانة الزهراء للتجارة العامة م.م. نظرًا لأن الخدمات المقدمة رقمية ويتم تفعيلها بعد إتمام عملية الدفع، فإن سياسة الاسترداد تخضع للشروط الموضحة أدناه.
2. الخدمات غير القابلة للاسترداد
لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- الاشتراكات الرقمية أو الأكواد التي تم تفعيلها أو استخدامها.
- الخدمات التي تم تنفيذها أو تفعيلها بناءً على طلب العميل.
- العروض أو الخصومات الترويجية.
- الطلبات التي لا يتم الإبلاغ عنها خلال المدة المحددة.
3. حالات الاسترداد الاستثنائية
يمكن النظر في طلب الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- وجود خلل فني يمنع تفعيل الخدمة ولم يتم استخدامها.
- خصم مبلغ مكرر بالخطأ لنفس الطلب.
- عدم القدرة على تقديم الخدمة بسبب خطأ تقني من طرفنا.
4. مدة تقديم طلب الاسترداد
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الدفع، مع توضيح سبب الطلب وإرفاق بيانات العملية.
5. آلية الاسترداد
بعد استلام طلب الاسترداد، يتم مراجعته من قبل الفريق المختص، وسيتم إشعار العميل بقبول أو رفض الطلب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة الإرجاع حسب مزود خدمة الدفع.
6. الإلغاء قبل التفعيل
يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة فقط في حال عدم تفعيل الاشتراك أو استخدامه. وبمجرد تفعيل الخدمة، لا يحق للعميل طلب الإلغاء أو الاسترداد.
7. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المقدمة قبل إتمام عملية الدفع. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
8. التعديلات على سياسة الاسترداد
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت، ويتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة ويصبح نافذًا فور نشره.
9. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد أو الإلغاء، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- الهاتف: 0096596020113
- البريد الإلكتروني: info@beinsportsar.com